by morning_morning
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昨日は、会社で、東海にあるメーカーの工場に行きました。
朝、京浜東北線で人身事故があって、山手線が混雑して、時間通りの新幹線には、間に合いませんでした。 店と会社に電話して、次にその駅に止まる新幹線に乗って行きました。各駅停車だったので、1時間のところ、1時間半かかかりました。 予定より1時間遅れて着いて、そしたら、ほかのメンバーも京浜東北線の人身事故で遅れていましたね。 11時ごろ、施設に着いて、昼ごはんを先に食べましたね。 その時、先に着いていた人たちは、工場見学していました。 12時過ぎから、メーカーのエアコンの機能を説明していました。主にその会社の特徴の勉強会でした。簡単な内容で、何となくわかりました。 グル-プごとに分かれて、工場見学に行きました。 イヤホンを付けて、ガイドさんがマイクで話していました。 工場に入って、はじめは、基板となる部分を作っているところを説明していました。ほとんど、機械が作業していましたね。 上の階に行って、ほかの部品を組み合わせて、本体を組み立てる作業を見ました。手作業で作業していて、一定のスピードなので、ミスが起こらないようにしていると説明していました。 雑音が入らないところでは、実際に人が、エアコンのスイッチをつけて、音を聞いている部分を見ることができました。ちょっとびっくりしましたね。細かいところまでチェックしているんだぁ、と思いました。 ガイドさんがマイクで説明していました。 最初は聞こえたけど、途中で、イヤホンの調子が悪くて、中間の説明が全く聞こえなくなって、エアコンの部品で、どのような機能を取り付けているのかなど、まったくわかりませんでした。 雰囲気はわかったけど、機能はまったく分からなかったので、重要なところを逃してしまいました。 音が聞こえなくなったから、その時に、ガイドさんに話して、ガイドさんのと交換してもらえばよかった… 工場見学が終わって、実際にエアコンの詳しい機能の説明や体験をしました。 カーテン閉めるだけで10%省エネ、設定温度を夏は1度上げて、冬は1度下げると10%省エネなど、実際に、運転して電力の表示があったので、わかりやすかったですね。 そのメーカーの特徴など、詳しく説明していました。 詳しい説明の後は、他社との比較を聞いて、寒い所に入って、エアコンの能力の違いを体感しました。 寒いところの中にある2つの部屋に入って、そのメーカーの一番下のクラスのエアコンと、一番上のクラスのエアコンの差では、足元の冷え方が違うので、わかりやすかったですね。 説明や体験が終わったら、実際にそのメーカのエアコンを販売できるように、接客の練習をしました。ロールプレイングです。 他社のエアコンの機能も知っていないと、ちょっと難しいところもありましたけど、良かったです。 工場見学は、イヤホンの故障で残念だったので、また聞きたいですが、面白かったですね。 実際に接客していって、いろんなメーカーのエアコンの勉強もしていかないと…
by morning_morning
| 2009-03-06 11:11
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